ChatGPT正在加速淘汰“伪高管”

作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| AI新猿人(ID:aixyr2023)

“整个京东零售,只有 1.5 个人在会上说真话、提问题…很多拿 PPT 和假大空词汇忽悠自己的人,(这些高管)就是骗子…”,这是刘强东在去年年底京东内部会议上的发言。这次会议上,东哥当着所有人的面痛斥高管,甚至多次使用“骗子”一词。语气之重、不满之深,溢于言表。

不管是头部大厂,还是一般企业,都存在一些顶着高管title,却做着和老板期待、员工期望极不匹配的事的“伪高管”。最近K哥的咨询客户Y总,就刚刚开掉一位伪高管。

老Q是Y总公司分管技术的副总,以前曾在某头部大厂带过规模不小的技术团队。来到Y总公司不到一年,原来技术团队的老人基本就都走光了,由他亲手招进来的人,也大都做不了个月就撤了。Y总也找老Q谈过,老Q要么把问题推到“这届年轻人不服管”上,要么找一堆技术上的理由,仗着Y总不懂技术,把锅都甩给离职的员工。

直到最近Y总收到离职人员对老Q的检举邮件,才知道老Q因为担心公司项目不饱和,怕手上的活干完,自己就失去价值,地位不稳了,所以就故意把一些简单的活,往复杂了整,本来一周可以搞定的事,往往要拖到2周甚至更久。有员工提出异议,他就一副自己另有安排、你少管的态度。但直到最后大家也没看到他的“另有安排”,反倒经常出现一些明明已经做的差不多的工作,被他无故强行推倒重来。

非但如此,他还强制下面的员工加班,不管平时还是周末,必须是待命状态,明明没啥正事,还得由他折腾,不服从就扣工资。老Q让大家陪他“演戏”的目的,无非是想让老板看到自己带兵如何不易,团队在他的带领下,如何努力敬业,以便自己向领导邀功请赏。这样的高管,确实太“伪”了,根本就是毫无底线的职场老油条。这种人哪还有心思在工作上,都把时间花在看《孙子兵法》和《厚黑学》上了。

员工跟着领导混,就图两点:一是有肉吃;二是能学东西。老板找高管也是图两点:一是补充我不懂的,二是实现我想要的。当高管没把这些放在心上,而是心胸狭隘,只顾一己之私,既不能和老板同频,也不能和下属同心,把老板当傻子,把下属当道具,这样的伪高管不止是不职业,简直是不道德。

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01

”伪高管“ 90%的工作,会被ChatGPT代替

不管大局,只顾自己的一亩三分地;不会搭建体系,只会偷摸建围墙;不懂和同事合作,只会向上欺瞒溜须;跟不上老板的真正意图,却能变着花样折腾下面的员工…有着这些特征的“伪高管”,相信在现实职场中并不少见。但在AI时代,伪高管们只手遮天,欺上瞒下的好日子,可能就没那么好过了。

管理人员的主要工作,无外乎工作安排、资源分配、协作沟通、做出决策、累积(分享)经验等。我们看ChatGPT在这几个方面,可以做出哪些吊打伪高管的贡献。

1、下属工作安排

制定复杂的工作计划和工作安排,通常是比较耗时的,但对 ChatGPT 来说,却根本不是事儿。早在2022年,经济合作与发展组织 (OECD) 的经济学家,对人工智能的技能进行了一项研究,结果发现 AI 工具可以处理日程安排和任务优先级,并且在许多情况下可以“比人类做得更好”。

一位曾任职于 Amazon 和 IBM 的 AI 专家在 LinkedIn 分享了自己的使用体验,这位专家要求 ChatGPT 制作“每日计划”,内容需涵盖每天早上的 20 分站立会议、2 个小时的深度工作时间,并以每 30 分钟为单位设计行程,结果ChatGPT输出的计划,效果出奇的好。这位专家又要求ChatGPT为某个产品项目设计2个月的工作流程,ChatGPT的表现依然让人惊叹。

前段时间K哥自己也做过一个测试,让 ChatGPT帮忙创建一份工作计划表。计划包括完成绩效报告,以及跟一位客户会面、和另一个客户电话会议等内容。输入诉求后,仅仅几秒钟ChatGPT 就输出了以小时为切分单位的计划时间表。随后K哥又试图要求 ChatGPT 重新调整某些任务的优先级,但这次却被ChatGPT 拒绝了,并给出了原因:鉴于时间限制,重新调整优先级“可能不可行”。

这次的体验,K哥总体是满意的,给我最深的感触就是,ChatGPT这活干的漂亮,逻辑清晰,实操性强,可比某些不顾可行性、只会拍脑袋,还摆不平员工扯皮的伪高管强多了。

2、团队资源分配

今年1月底,美国国防信息系统局(DISA)发布一份报告称,已经将类似ChatGPT的生成人工智能技术加入到了军方观察清单,并谈及ChatGPT在军事行动中部署中的重要意义,其中就提到了ChatGPT在资源分配中的实际作用。

在模拟演习中,ChatGPT通过分析运输路线、供应链和其他与后勤相关的信息,来识别并修正某些低效活动,最终给出给了更优化的资源分配方案。连挑剔的军方系统都能认可ChatGPT在资源调配方面的科学性、合理性。用在企业级的资源分配决策中,应该也会绰绰有余。相比那些藏着私心,不就事论事只考虑人情关系的伪高管来说,ChatGPT的分配方案,也许会更客观、更公正些吧。

3、沟通协作

ChatGPT 擅长理解和生成类似人类的文本,还能够在沟通协作中发挥积极作用。

一方面,ChatGPT作为一种沟通协作的工具,可以帮助企业的项目管理人员和团队,更加高效地交流和协作,尤其是在多语言和跨国团队的情况下,他的作用就会更加凸显。ChatGPT利用人工智能技术,可以将各国不同的文字和语言进行相互转换,还可用于语音导航、机器人语音交互、同声翻译、语音自动识别等场景。

有个做外贸的朋友告诉K哥,他们公司所有的业务人员都已经开始使用ChatGPT,在写开发信、回复询盘、跟进营销等方面,使用ChatGPT的效率,至少是人工的10-20倍。

另一方面,在对外支持类的沟通上,ChatGPT也能碾压人工的客服和助理。用ChatGPT驱动的聊天机器人,可以更好地增强用户支持体验,为用户提供更快、更准确、与上下文相关的24小时答复。

ChatGPT搞定这方面的工作,不仅高效还非常听话,不抱怨不划水。换成那些喜欢折腾员工的伪高管,硬摊派一些员工做不到、不愿意做的活,不知道又会逼走多少人。

4、简单决策

ChatGPT在协助决策中的作用,主要体现在两个方面:

第一,ChatGPT帮助项目管理人员,快速获取某些决策所需要的重要信息。大家都知道,在做某些决策之前,我们通常需要查找一些数据分析,行业报告,竞品现状等,用来佐证自己的决策和选择的正确性。当我们检索、搜寻相关信息时,经常看到动辄几十页、上百页的专业报告。真要把这些内容看一遍,必然会耗费很多时间。

今年2月初ChatGPT亮相了一个非常实用的功能,那就是Edge可以快速唤醒ChatGPT,对多达十几页的线上PDF文件提取摘要,和关键信息,效果非常惊人。换句话说,ChatGPT以极高的效率,帮你精简、筛选了决策最需要的干货信息,让你的决策效率大大提升。

第二,ChatGPT可以对关键信息进行处理,生成对形成决策有重要帮助的报告或数据,比如形成建议文档或预测结果,从而帮助管理人员做出更准确的决策。如果说上面提到的第一点是为做决策提供“食材”,那么第二点就是把“食材”直接加工成“大餐”。有理有据有观点,这样的决策机制要让老板知道,还需要啥或故弄玄虚或盲目拍脑袋的“伪高管”呢。

5、行业知识积累

为公司积累解决问题的经验和方案,沉淀并传承下去,是高管的另一个重要作用。有了ChatGPT,就不用担心那些伪高管,东扯西扯瞎掰呼,或者偷偷藏奸,不肯分享示人了。

想象一个场景,我们正在讨论一个正在推进的项目方案,刚好公司从前做过类似的项目,一些行业分析、竞品公司的相关数据也都有,如果我们可以直接调取,现场使用,帮助参会人员头脑风暴,是不是很爽?

而ChatGPT刚好就能做到这一点,只要给ChatGPT加上一个ASR模块和TTS语音合成模块,就可以直接向ChatGPT语音提问,上面描述的场景就可以真实再现了。它会根据企业沉淀的知识和专业的报告,给出各种准确信息,甚至可以参与到讨论中来。

看似麻烦的事,ChatGPT的加持下就可以变得异常丝滑,一代又一代、一批有一批的解决问题的经验、数据,就可以不断地发挥作用,根本不怕哪个“资历老”、“经验丰富”的高管离开了。他走了,但智慧还在,没差。

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02

中高层应该如何应对AI时代?

那么作为真正负责任的中高层管理人员,又该如何应对呼啸而来的AI时代呢?作为资深高管、资深IT人,K哥有以下建议分享给大家:

1、不脱离一线业务

任正非有句名言:“让听到炮声的人呼唤炮火!”稻盛和夫先生也说过:“事情的关键应该在现场,因为现场有神灵。”不管什么时代,管理层人员都要谨记一点:不要脱离一线!不要脱离一线!不要脱离一线!

很多人都知道,写程序出身的雷军,28岁就出任金山总经理,他白天当总经理,日理万机,晚上依旧躲在自己办公室敲代码编程序,他觉得敲代码让他更踏实,让他觉得一直没有和这个行业脱节,和做什么职位并不冲突。直到某一天,同事帮他整理电脑的时候,不小心把电脑(连同备份硬盘)给格式化了,才正式中断了雷军的编程之路。

不论你的职位多高,不论你身处哪个行业,都不要让自己离一线太远。毫不夸张地说,任何企业最有价值的资源都在一线,产品、服务、市场、用户,无一例外。真正厉害的管理人才都是既能接一线地气,又能打通全链路的高手。他们都懂得以管理的角度指导一线的经验,以一线的经验丰富管理端的思路。

既可以冲一线,又可以居二线,才是一个优秀管理者该有的样子,且不可因为工作忙碌,或者贪图办公室的安逸,而远离一线,当一人管理者悬在半空之时,可能就是最危险的时候。

2、不成为传声筒

传声筒型管理者是一种什么样的存在?有人用16个字概括:复制黏贴,端茶倒水,微信拉群,叫人开会。非常形象生动,栩栩如生。

职场中这种不作为的管理者大有人在,究其原因,要么是太懒,能力太差;要么就是太滑,不敢承担责任。但在今后越来越扁平、越来越严峻的职场中,这种几乎没有任何“功能性”的中高层管理者,将越来越难混。

作为合格的管理者,最应该做的是如何体现自己的增量价值,比如研究行业趋势,引领变革

,带领团队尝试一些可行的创新业务。而不是满足于做个不用带脑子的传话筒,把传递一些无意义、没价值的信息当成自己的主要职责。这种低质、没有技术含量的工作,会让自己的变得无足轻重,谁都可以代替。在已经到来的AI时代,更会在瞬间被秒的渣都不剩。拿着一个月几万块的薪水,做着包月10几块美金、分分钟就能搞定的活,这样的企业管理者,心里会不慌吗?

3、学习和使用AI

巴菲特曾说:“我喜欢研究历史,因为历史让我知道企业是怎么演化的,什么东西变了,什么东西没变。”作为企业,永远不变的,是对效率的追求;而一直在变的,是什么工具让效率得到最大提升。

呼啸而来的智能时代,各种AI工具正以肉眼可见的速度,取代之前只有人类才能胜任的工作。他们可以写代码,出图纸,做设计,懂法律,会财务,几乎无所不能。面对这个无可规避的新时代,合格的管理者应该未雨绸缪,不断提升各种新认知,对AI的认知、对AI驱动下社会运行新逻辑的认知。要用新的AI思维和新的AI工具,把员工武装起来,提升团队工作效率、执行效率,在新的时代竞争中不落人后、占得先机。

4、引领AI驱动业务创新

以ChatGPT为代表的生成式人工智能,已经在全球范围内开启了继机械化革命、电气化革命、信息化革命之后的第四次科技革命浪潮。这话并不夸张,随着各种AI应用的广泛落地,越来越多的人能感受到这种变革的巨大影响力。从商业的角度看,AI也必然成为具有划时代意义的超级大风口。

全球闻名的高盛公司,最新的研究报告认为,在生成式AI的整合下,人工智能软件总体规模将达到1500亿美元,接下来的10年内可带动全球7万亿美元的经济增长。而企业的产品创新能力,将成为未来发展的关键。

一名优秀的管理者,必须要以更高的站位,更具前瞻性的视野,带领企业提前布局,引领AI时代新技术驱动下的业务创新。只有面对变革的巨浪,迎头而上的团队和企业,才能迎来属于他们的时代。

5、用AI提升决策质量

拿破仑说过:“做决定的能力最难获得,因此也最宝贵。” 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙教授,更是直截了当地表示“管理就是决策”。作为一个高层管理者,出色的决策的能力自然是其最应具备的核心能力之一。

如今各类AI工具的出现,可以科学、高效的输出各种关键数据和合理的辅助建议,对任何一个决策者来说,都是一种极大的加持。有了AI的各种辅助,决策者可以更好的突破原有的经验限制、数据限制、信息限制,让决策的过程更科学,决策的逻辑更合理,决策的质量也更高、更稳。

管理学中有句老生常谈:100个行动也无法挽救1个错误的决策。作为企业管理者,要有这种审慎和警惕,通过AI驱动不断提高决策水平,既是符合趋势的与时俱进,也是管理者个人的自我成长。

关于用人,曾子说过一句哲言:用师者王,用友者霸,用徒者亡。在这里K哥借用先贤的名言,补上一句“用AI者强”。今后的管理者如果不懂AI,不会合理利用AI参与管理,那么他的管理手段,管理机制、管理效果,都将远远落后于企业和时代的需求。

这并不是说以后的管理工作会更难做,只有不会利用AI的人,才会觉得力不从心;而善用AI的人,则可能更加游刃有余。至于高管的饭碗,今后到底还好不好端,K哥就说一句话,AI从来不会淘汰高管,会用AI的人才会淘汰高管。大家共勉。

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