PMI , ITSS 、CMMI 和PRINCE2 等为各类信息系统项目管理提供了最佳实践,井提供了对组织的项目管理能力进行持续改进和评估的方法。
第一部分 项目集--《项目集管理标准>> (第4 版) ---实现项目1+1>2的更大效益
由项目管理协会(PMI) 出版的《项目集管理标准>> (第4 版)为项目集管理的原则、实践和活动提供了指导。定义了项目集管理绩效域、项目集生命周期以及重要的项目集管理原则、实践和活动。该标准与项目管理协会(PMI) 的核心基本标准和指导性文件保持一致,并做出补充。这些标准和文件包括《项目管理知识体系>> (PMBOK 指南)、《项目组合管理标准>> ((组织级项目管理实践指南》和((PMI 项目管理术语词典》。
1. 项目集管理角色
- 1) 项目集发起人
项目集发起人和收益人是负责承诺将组织的资源应用于项目集,并致力于使项目集取得成功的人。项目集发起人角色往往由项目集指导委员会的高管担任,在指导组织和投资决策方面
发挥着重要作用。在许多组织中,项目集发起人担任项目集指导委员会的负责人,负责分配和监督项目集经理的工作进度。其典型职责包括:
·为项目集提供资金,确保项目集目标与战略愿景保持一致; ·使效益实现交付; ·消除项目集管理与交付的困难和障碍。
- 2) . 项目集指导委员会
项目集指导委员会应使项目集得到适当治理,由该委员会负责定义和实施适当的治理实践。项目集指导委员会通常由高层管理者组成,这对于制定项目集目标、战略和运营计划至关重要。项目集指导委员会的典型职责包括:
·为项目集提供治理支持,包括监督、控制、整合和决策职能:
·提供有能力的治理资源,监督与效益交付相关的项目集的不确定性和复杂性;
·确保项目集目标和规划的效益符合组织战略和运营目标;
·举行计划会议,确认项目集,并对项目集进行优先级排序和提供资金;
·支持或批准项目集的建议和变更:
·解决并补救上报的项目集问题和风险;
·提供监督,使项目集效益得以规划、衡量并最终达成;
·管理决策的制定、施行、执行和沟通;
·定义要传达给干系人的关键信息,并确保其保持一致、透明:
·审查预期效益和效益交付:
·批准项目集收尾和终止。
3 . 项目集经理
项目集经理是由执行组织授权,组建并带领团队实现项目集目标的人员。项目集经理对项目集的管理、实施和绩效负责。项目集经理的典型职责包括:
·在项目集管理绩效域内开展工作:
·与项目经理和其他项目集经理交互,为支持项目集各项计划提供支持和指导:
·与项目组合经理进行交互,以确保提供适当的资源和优先级;
·与治理机构、发起人及(适用时〉项目集管理办公室合作,以确保项目集持续与组织战略和持续的组织支持保持一致:
·与运营负责人和干系人进行交互,以确保项目集能够获得适当的运营支持,并有效地维持项目集所带来的效益;
·确保各项目集组件的重要性能够被认可和理解:
·确保项目集整体结构和所应用的项目集管理流程能够使项目集及其组建的团队成功完成工作并交付预期的效益:
·为项目集团队提供有效和适当的管理决策。
4. 其他干系人
2. 项目集管理绩效域-五大绩效域
发起人+指导委员会+相关干系人---接受项目集合团队的汇报 | |
生命--------1.战略一致---2. 效益管理优先;------干系人+治理 项目集要分为3 个主要阶段来实施,包括项目集定义阶段、交付阶段和收尾阶段。 | |
1 . 项目集战略一致性 (2) 项目集章程被用来衡量项目集成功与否,关键要素包括项目集范围、假设条件、制约因素、高层级风险、高层级效益、目的和目标、时间、成功因素、成功的定义、衡量指标、测量方法和重要干系人等。
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2 . 项目集效益管理 在项目集收尾前,制订效益维持计划,用以识别必要的风险、流程、措施、衡量指标和必要的工具。 | |
3 . 项目集干系人参与 主要活动包括项目集干系人识别、项目集干系人分析、项目集干系人参与规划、项目集干系人参与和项目集干系人沟通。 干系人参与不仅包括沟通,还包括目标设定、质量分析、审查项目集活动。 目标是获取井维持项目集干系人对项目集目标、效益和成果的认同。 | |
4 . 项目集治理 项目集治理的重点是通过建立系统和方法,供发起组织定义、授权、监督和支持项目集及其战略,从而实现项目集效益的交付。项目集经理负有管理责任,应确保项目集团队理解并遵守,使项目集各项活动在治理原则和框架内执行。
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5 . 项目集生命周期管理 项目集要分为3 个主要阶段来实施,包括项目集定义阶段、项目集交付阶段和项目集收尾阶段。 构建和批准项目集,制定项目集线路图,制定项目评估和项目集章程----上述内容批准后-----则要制订项目集管理计划。 在项目集收尾阶段主要工作包括项目集移交和收尾或提前终止,或者将工作移交给另一个项目集。 |
知识分享:“治理“VS”管理“二者的本质, 定义批准,监督,审查,决策的流程、系统、级别等;
治理关注“是什么“——决策和指导、监督并保证管理; 治理通常关注谁来决策(决策权和授权机构)、如何决策(流程/程序),以及对诸多保证因素(如信任、灵活性和行为控制)进行协调,从而定义治理框架。(来源于PMI《项目组合 项目集和项目治理实践指南》对治理的定义)当然治理也分很多类型,例如:
l 组织级治理:通过人员、政策和流程来提供控制、指导和协调的结构化方法,旨在满足组织战略和运营目标。
l 项目组合治理:用于指导项目组合管理活动的框架、职能和流程,旨在优化投资。
l 项目集治理:用于指导项目集管理活动的框架、职能和流程,旨在交付业务价值。
l 项目治理:用于指导项目管理活动的框架、职能和流程,旨在创造独特的产品、服务或成果。
主要治理活动举例:
l 定义和批准组织的战略、目的和目标;
l 创建和批准项目组合、项目集和项目治理框架;
l 确保关键干系人参与;
l 评审、批准和授权阶段关卡以及审查。
由此可见,治理是良好项目组合、项目集以及项目管理的驱动因素,也是它们成功的必备条件。
l 层次不同, 项目治理属于高层次的项目决策机制;项目管理属于基层项目决策机制(负责日常决策的制定和执行)
l 执行者不同, 项目治理一般由高层管理人员、PMO、项目组合/项目集经理等执行;项目管理由项目经理领导管理团队执行。
l 目的不同, 项目治理确保正确的事被执行,达成战略目标;项目管理正确的做事,达成项目目标。
第二部分 项目组合--《项目组合管理标准>> (第4 版), 实现组织目标
1. 项目组合管理角色和职责
项目组合经理 | 1)项目组合经理通常扮演许多重要角色,包括项目组合管理原则、过程和实践的架构师、促成者和引导者,以及担当项目组合分析师的角色。其主要职责包括:
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发起人 | 为项目组合提供资源和支持,是整个项目组合的捍卫者,对资源分配和项目组合的成功负责。 发起人通常会参与到项目组合治理机构中,在项目组合及其流程建立和持续管理方面与项目组合经理密切合作。 |
项目组合治理机构。 | 由一个或多个具有必要权限、知识和经验的人员组成,用来指导和监督项目组合管理活动,评估项目组合绩效,并且对项目组合的投资和优先级做出决策,确保项目组合管理过程可控。适当的治理是履行职责、优化投资、向决策者升级问题和改善沟通的基础和关键。 |
项目组合、项目集和项目管理办公室(PMO) | 一个提供多种能力和流程、支持项目组合管理的组织实体,集中管理和协调其控制下的项目、项目集或项目组合。 |
项目组合分析师 | 负责识别、分析和追踪项目组合组件间的依赖关系是否被解决和管理,对项目组合管理过程的差距,推荐改进方案并帮助实施。项目组合分析师可以与其他角色相结合并进行相应的裁减,以满足组织需求。 |
项目集经理 | 负责确保整个项目集结构和项目集管理过程与项目组合管理计划相一致。 |
项目经理 | 负责根据相应的目标和规范,有效地启动、规划、执行、监控、收尾项目组合内的指定项目。项目经理直接或间接地向项目组合经理、PMO 或治理机构提供项目绩效指标。 |
变更控制委员会 | 负责审查变更请求,并做出批准、否决或其他决定。 |
2. 项目组合管理绩效域
生命周期管理: 1.战略管理--------2.治理--3.产能&能力管理-------干系人+价值管理+风险管理 项目组合生命周期由启动、规划、执行与优化4 个阶段组成 | |
1.项目组合生命周期管理 | (1)启动阶段。 此阶段的主要活动是验证业务和运营战略,识别项目组合组件,为项目组合及其组件定义长期路线图,包括财务目标、绩效标准、沟
产品或服务的需求与规范。 (3)执行阶段。 其主要活动包括:
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2 . 项目组合战略管理 | |
3. 项目组合治理 |
决策制定职能包括一组过程与活动,提供整体的治理结构,为项目组合及其组件授予管理权力。监管职能提供治理过程与活动来支持对项目组合及其组件的决策与导向:控制职能提供过程与活动来对项目组合及其组件进行监控、测量和报告;整合职能则提供过程和活动来支持项目组合及其组件间的战略一致性。 |
4 . 项目组合产能与能力管理 | 1) 产能主要涉及4 个类别: 2 )能力管理 能力管理是组织为持续提升能力,提供新能力构建、能力评估、能力保持和发展等一系列过程与活动。 |
5 . 项目组合干系人参与 |
这些不同的利益意味着项目组合干系人和项目组合组件干系人是不同的角色。 干系人参与的一个不可分割的部分就是项目组合的沟通管理,干系人参与和沟通的关键选代步骤包括:
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6 . 项目组合价值管理 | 关键活动主要包括:协商期望的价值、最大化价值、实现价值、测量价值和报告价值等。 |
7. 项目组合风险管理 |
第三部分 组织级项目管理OPM
组织级项目管理COrganizational Project Management, OPM) 是通过整合项目组合、项目集和项目管理,连接其与组织驱动因素(组织结构、文化、技术、HR人力资源)和组织流程来提升组织能力,从而实现战略目标。
由项目管理协会(PMI)出版的《组织级项目管理标准》取代了由PMI在2014 年出版的《组织级项日管理实践指南)) ,新标准把指导"怎么做"提升到更强调在组织环境中基于原则的"为什么"来实践项目管理。但《组织级项目管理标准》并没有取代《组织级项目管理成熟度模型))Orgnizαtional Project Management Mαturity Model , 简称OPM3) , 二者协同使用。
OPM 通过将项目组合、项目集和项目管理的原则和实践与组织因素连接起来,以提升组织能力,支持战略目标。组织测量其能力,然后计划并实施改进,系统地实现适合其变革意愿及其期望的未来状态的最佳实践。
20.3.2 业务价值与业务评价 | 业务价值的实现始于全面的战略规划和管理,组织战略通过愿景和使命来表达,包括市场、定位、竞争和其他环境因素。 组织可以通过加强结构、文化、技术和人力资源实践等组织驱动因素,进一步促进项目组合、项目集和项目管理这些活动的一致性。 业务评估是建立OPM 框架的必要组件。组织管理层或发起人需要说明实施OPM 解决的业 |
OPM框架要素: | OPM 方法论中包括: 流程定义和描述、角色定义和描述、文档模板、项目合规要求、风险 |
4 . OPM 治理 | OPM 治理使组织能够持续管理项目并最大化项目成果的价值,通过审查和决策机构的行动 治理不是" 一刀切"根据组织不同,治理可能有不同的层次。应用的治理层级取决于项目组合、项目集或项目的规模、复杂性和关键程度。基于组织成熟度的泊理实体通常包括:
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20.3.4 OPM成熟度模型 |
第四部分 、量化项目管理
量化管理理论是一种从目标出发,使用科学、量化的手段进行组织管理体系的设计并为具体工作建立工作标准的理论,它涵盖了组织战略制定、组织管理体系建设、对具体工作进行量化管理等各个领域,是一套整体解决组织管理问题的系统性的管理理论。
1 量化管理理论及应用
1. | 量化管理的基础之一是科学管理理论。科学管理理论诞生于19 世纪末,由美国工程师和管理学家弗雷德里克·泰勒(F.Taylor , 1856-1915) 创建 |
2 | 彼得·德鲁克(Peter E Dmcker, 1909-2005 )曾经说过:没有度量,就没有管理。 |
3 | 统计过程控制(Statistical Process Control. SPC) 是指应用统计技术对工作过程中的各个阶段进行分析、监控和评估,建立并保持工作过程处于可接受的并且稳定的水平,从而确保产品与服务符合规格要求的一种管理技术。 统计过程控制的原理对量化管理提出了非常有效的理论基础,指导了各个行业的生产、制造、研发在量化管理的转型和实践工作。 |
量化管理应用 | |
1 )六西格玛(Six Sigma , 6σ) 六西格玛认为业务流程改进遵循5 步循环改进法,即DMAIC 模式: | |
2) CMMI CMMI 认为,当组织的管理达到高成熟度时,要能够使用统计的思维管理组织和项目的能力,高成熟度组织的主要特征包括:
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2 组织级量化管理
CMMI 模型和六西格玛均为组织级量化管理工作提供了方法和实践的指导。建立组织级的量化管理体系的内容主要包括:定义组织量化过程性能目标、识别关键过程、建立度量体系及
数据收集、建立过程性能基线和建立过程性能模型。