对于Salesforce专业人士来说，新一年的开始都是激动人心的。但2023年仍存在显著挑战，经济技术低迷导致裁员，以及Salesforce生态系统增长放缓等等，这些挑战将延续到2024年。
回顾2023年
2023年，Salesforce生态系统以及更广泛的技术社区都遭遇了巨大挑战。战争、通货膨胀和经济不稳定给市场带来了巨大的不确定性。这导致增长放缓和支出减少，公司开始缩减成本。当Salesforce宣布裁员10%时，对生态系统造成了沉重打击。此后由于市场持续增长，Salesforce宣布将再招聘3,300名员工。
尽管2023年的经济形势对许多人来说并不理想，但Salesforce的表现却极为亮眼。首席执行官Marc Benioff击退了试图控制公司的激进投资者，Salesforce在不断提高盈利能力的同时保持了健康增长，并在人工智能领域取得了重大进展。
01
生态系统裁员
2023年科技行业频频裁员，哀鸿遍野。TechCrunch估计2023年将有24万个工作岗位流失，比2022年增加了50%。尽管自去年以来Salesforce尚未宣布新一轮裁员，但Salesforce生态系统中不断出现裁员，包括最终用户、AppExchange公司和咨询公司。
02
就业市场饱和
生态系统中的另一个热门话题是Salesforce就业市场是否饱和，这是一个无法给出明确答案的问题。
- Salesforce的收入增长已从20%减至11%，这将对所有生态系统公司产生涓滴效应。
- 生态系统中的裁员通常意味着有更多的人才在寻找职位，从而加剧竞争。
- 随着时间的发展，Salesforce也变得更加复杂，这意味着雇主对员工的期望更高。
对于入门级从业者来说，这不是一个好消息。几年前，只需获得管理员认证就可以找到工作，现在企业对求职者的要求越来越高。
03
人工智能飞速发展
人工智能将彻底改变每个行业。哈佛大学的一项研究表明，通过AI他们完成的任务增加了12.2%，速度提升了25%，质量提高了40%。Salesforce目前发布了许多开箱即用的功能，例如销售电子邮件生成、服务回复和主题行生成。
Copilot Studio允许构建模板化提示，与上述开箱即用功能进行交互。Salesforce还宣布了新的人工智能搜索和矢量数据库支持，使你能够上传大量非结构化数据，例如PDF、电子邮件、音频文件和社交媒体帖子，以便搜索和收集见解。
04
小众技能
在过去的几年里，我们强调Salesforce的小众技能是提升Salesforce职业水平，并获得更高薪水的必由之路。通常情况下，Salesforce生态系统中的绝大多数人都精通销售云和服务云——这是Salesforce最大、最突出的两个产品。
Salesforce生态系统中的小众技能包括CPQ、Salesforce Industries、OmniStudio、Tableau和Data Cloud。这些功能和产品的学习资源较少，通常更难学习。不仅因为缺乏资源，而且这些产品高度专业化，如果没有导师或实际的项目经验，将难以精通。
话虽如此，这是一个巨大的机会。这些职位的薪水和需求持续增长。同样值得注意的是，Salesforce销售其中一些产品的速度快于核心销售和服务平台。上图是2024财年第三季度收益表，Salesforce多次表示，Data Cloud是其历史上增长最快的产品。
05
Salesforce产品多元化
2013年之前，Salesforce的王牌产品是Sales Cloud、Service Cloud，以及Force.com。快进到今天，Salesforce的产品类别包括营销、商业智能 (Tableau)、CDP（数据云）、人工智能、商务、集成 (MuleSoft) 和许多其他类别。
此外，Salesforce在每个类别中也实现了多元化。Marketing Cloud是一个典型的例子，包括电子邮件、短信、网站自动化和忠诚度管理。
前不久，Salesforce还收购了Spiff，这是一种佣金管理解决方案，将与销售参与和收入智能等其他工具融入Sales Cloud中。Spiff将与Xactly等公司竞争，Xactly一直是Salesforce的长期合作伙伴，2019年的收入为2.88亿美元。
06
Salesforce影响者市场
世界各地的影响者正在开始塑造新的媒体世界，通过TikTok、Instagram、YouTube和其他媒体平台成为有影响力的自媒体博主。数据显示，11-16岁的英国儿童中有多达17%希望成为社交媒体影响者；针对美国年轻人也进行了类似的研究。
在Salesforce领域，大量有影响力的人全职从事课程销售或内容创建，还有许多其他机会。例如，与B2B品牌合作。Ogilvy的一项调查报告称，93%的CMO计划以某种形式增加对社交影响者的使用，75%的B2B营销人员已经在利用影响者。
Salesforce已经形成一个成熟的影响者市场，拥有许多Salesforce MVP、用户组领导、博主、YouTuber、播客。据预测，这个影响者市场将呈指数级增长。
Salesforce生态系统将继续发展，永远不会有停滞的时刻，会越来越强大。2024年，我们将不可避免地面临一些挑战，但前路总是会充满机遇！
作者：自由侠部落
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