做题总思路：

1.定位生命周期：判断是传统还是敏捷还是混合

2.定位知识域：能够判断知识域基本上答题就能够有思路了

3.找到答案

任务一主要是敏捷题型

1. 要大幅提升交付成果的速度

1. 客户无法准确描述自己的需求

1. 如何确保项目活动都有价值

1. 出现了新的竞争对手，用什么方法快速交付

1. 敏捷项目交付价值逐渐减少

1. 时间紧迫，如何确定要开展的工作

关键词：时间越来越紧，客户没法清晰描述自己的需求，怎么描述自己的价值

价值

传统：

1. 需求/范围变更（快速交付，客户需求不清晰）

1. 原型法（先做出原型让客户去确认）

敏捷：

1. 用户故事价值排序

1. 按优先级交付

1. MVP（最小化可实行产品）

通过价值排序

1. 看到“客户需求不定，最优先交付成果”， 选“MVP”；

1. 看到“重要需求加入， 选“按照价值排优先级”；

1. 看到“风险应对/问题解决/需求变更”， 选“价值排序/更新待办事项列表”；

1. 看到“尽快提升价值”， 选“高优先级需求”；

1. 看到“"必须有的/不会有的 "”， 选“MoSCoW”；

1. 看到“基本需要/愉悦需要”，选“Kano模型”；

1. 看到“需要增加紧急需求”，选“重新规划冲刺”。

tips：冲刺和迭代是一回事

1. 干系人表示第一次听说

1. 团队成员直接汇报管理层，跳过了项目经理

1. 访问网站属于哪种沟通方法

1. 干系人无法了解项目状态，干系人不知道状况很焦虑

1. 报告中缺失信息

1. 混合型项目的信息如何访问

关键词：沟通、信息

沟通

传统：

1. 沟通方式（推拉互动式）

1. 沟通工具（正式/非正式/口头/非口头）

1. 沟通管理计划&沟通需求分析/规划沟通

敏捷：

1. 信息发射源

1. 站会、看板、任务板

传统

1. 看到”大量人员信息沟通“， 选”沟通方法之拉式沟通“；

1. 看到”邮件传递信息“， 选”沟通方法之推式沟通“；

1. 看到”视频会议等双向沟通“，选”沟通方法之互动沟通“；

1. 看到”最有效的沟通方法“，选”沟通方法之互动沟通“；

1. 看到”信息传递不够畅通（客户不知道信息）“，选”沟通需求分析“；

1. 看到“确定信息传递的方式/内容等”， 选”规划沟通“；

1. 看到”确保信息成功传递“，选”按照沟通管理计划执行“；

1. 看到”信息传递要优化（干系人还是说信息没有传递到）“ ，选”更新沟通管理计划“ ；

1. ”团队成员犯错（团队成员做了不该沟通的事情）“，选”非正式沟通“；

1. 看到”与社区/政府沟通“ ，选”正式沟通“ ；

敏捷

1. 看到”站会发现问题“， 选”记录到停车场，会后再创建会议解决“；

1. 看到”每天同一时间15分钟的会议“， 选”站会“；

1. 看到”每日状态审查会议/自承诺“ ，选“站会”；

1. 看到”站会中展现状态的工具“，选”任务板“；

1. 看到”效率下降 “，选”限制WIP“;

1. 看到”限制WIP/拉式技术 “，选”看板“；

1. 看到”关注产品/服务的信息流 “，选”价值流映射“（从待办事项用户故事到价值实现）；

1. 看到”工作等待开始的时间 “，选”响应时间“（等待时间）；

1. 看到”工作执行的时间 “，选”周期时间“（从工作开始到结束的阶段）；

1. 看到”通过看板监控效率的图形 “，选”累积流量图“（显示的周期时间，监控工作时间的效率高还是低）；

1. 敏捷项目信息展示“，选”信息发射源/透明化展示“。

1. 项目发现风险

1. 风险发生后应该怎么做

1. 风险应对措施无效

1. 无法获得为项目划拨的资金（目前为止这种问法都是风险管理，而非问题管理）

1. 指定的供应商有前科

1. 风险应对措施未执行

1. 如何防止风险变成问题

风险

传统：

1. 风险流程（识别、分析、应对）

1. 风险工具（风险应对的十个措施，概率影响矩阵）

1. 风险分类（已知风险，未知风险，已知已知，已知未知应该如何应对）

敏捷：通过价值排序

1. 增量交付

1. 探针

1. 风险燃尽图

传统

1. 看到”项目发现风险,下一步“， 选”（更新）风险登记册“；

1. 看到”项目发现风险，应该做“， 选”分析规划风险“；

1. 看到”风险流程缺失，如何避免“ ，选”制定风险管理计划“；

1. 看到”已识别风险发生，出现问题“，选”监督风险“；

1. 看到”风险制定好应对计划，下一步“， 选”执行应对计划“；

1. 看到”风险已发生，下一步“， 选”执行应急计划/提交变更请求“；（风险已发生，该风险是已知未知风险）

1. 看到”风险已发生，成本应对“ ，选”应急储备“；

1. 看到”未知风险发生，下一步“，选”分析执行权变措施“；

1. 看到”未知风险已发生，成本应对“ ，选”管理储备“。

————————————风险应对方法

1. 看到”更多测试/更可靠供应商/冗余部件“， 选”风险减轻“；

1. 看到”购买保险或外包“， 选”风险转移“；

1. 看到”去掉有风险的工作包/取消项目“，选”风险规避“；

1. 看到”风险无法规避和减轻“，选”风险接受“；

1. 看到“超出项目经理能力，处理后不再跟进”，选”风险上报“；（已上交高层其他部门，不需要项目经理再管）

1. 看到”建立风险共担的合作方式“， 选”风险分享“；

1. 看到”增加资源“， 选”风险增强“；

1. 看到”使用最有能力的资源“，选”风险开拓“。

敏捷

1. 看到”项目使用新技术/新方法“， 选”刺探/探针“；

1. 看到”降低风险/提升质量和满意度“， 选”增量交付“；

1. ”跟踪风险并展示“，选”风险燃尽图“；

1. 看到”发现新风险 “，选”分析和制定应对措施“。

1. 项目出现新的干系人

1. 干系人反对变更

1. 干系人拒绝提供资源

1. 采购部门质疑品牌的必要性（采购部门不是考采购，出现供应商才可能是采购）

1. 绩效有问题，干系人焦虑如何缓解

干系人

传统：

1. 干系人管理流程（识别、制定策略、管理、监督）

敏捷：

1. 集中办公

传统&敏捷

1. 看到“新的干系人出现”， 选”干系人分析“；

1. 看到“新的干系人提出新的需求”，选“更新干系人登记册”（把新干系人的新需求记录到干系人登记册中）；

1. 看到”干系人对项目不满意/反对“，选”管理相关方参与“；

1. 看到“干系人管理策略无效”，选“监督相关方参与”；

1. 看到“为调动不满意的相关方参与制定的管理策略”，选“规划相关方管理”；

1. 看到”干系人在评审会上对项目不满意“，选”让干系人与团队一起工作“。

1. 敏捷项目的MVP成本估算怎么做

1. 敏捷扑克估算的特点有哪些

1. 如何快速估算成本

1. 成本超支了怎么办

1. 缺乏实物资源怎么办