原标题：Vincialign达芬奇隐形矫正软件系统常见问题解答
如何顺利有效地使用Vincialign达芬奇软件系统，对于临床医生来讲非常重要。在过去的一段时间里，我们也接到一些医生的反馈，今天，我们将常见问题整理汇总如下，请各位医生查阅、收藏~
1
Q：安装Vincialign达芬奇软件时提示“不是有效的Win32应用程序”。
A：安装Vincialign达芬奇软件要求操作系统为Windows 7及以上版本，Windows XP、Linux、Mac等系统无法安装此软件。
2
Q：安装时提示“创建注册表键出错，拒绝访问”。
A：请检查并关闭系统中正在运行的360/鲁大师/腾讯电脑管家等阻止安装程序创建注册表键的程序，并尝试右键点击安装程序，选择“以管理员身份运行”。
3
Q：运行软件时提示“计算机中丢失api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll”。
A：请在达芬奇医生网站【资料下载】区域下载并安装Vincialign运行环境。
4
Q：在Windows10系统中，打开病例后，无法通过双击鼠标选择牙齿。
A：右键点击桌面，选择“显示设置”“缩放与布局”选项，将“更改文本、应用等项目的大小”的值设定为100%或125%。
5
Q：下载病例时，软件提示“关键信息下载失败”。
A：请确保软件所在的网络环境稳定通畅，并确保计算机本地时间已设定为“自动获取”或与当前北京时间差异在一分钟之内。
6
Q：打开病例后，应用程序界面显示正常，但3D方案展示区为空白或黑色。
A：三维显示技术对显卡及驱动有一定要求，部分老式显卡或集成显卡可能无法支持达芬奇软件的运行，请尝试更新驱动或更换电脑。
7
Q：软件无法导出视频。
A：由于目前Windows的权限控制，在部分电脑上，软件安装在C盘时无法导出视频；请将软件安装到D盘或其他盘。
8
Q：在Windows10系统中，打开病例后，3D方案展示区有黑色的横条。
A：右键点击桌面，选择“显示设置” “缩放与布局”选项，将“更改文本、应用等项目的大小”的值设定为100%或125%，并确保分辨率不小于1366*768。
9
Q：在网页版查看器中，3D方案展示区是空白的。
A：网页版方案查看器推荐使用火狐、谷歌或IE10以上支持WebGL技术的浏览器进行浏览。网页加载三维模型速度相对较慢，根据网络环境可能需要10秒到1分钟不等。
若长时间未能加载模型，可以尝试访问https://get.webgl.org/，若未能出现旋转的立方体动画效果，说明该电脑显卡或浏览器不支持WebGL技术。
若您在使用Vincialign达芬奇软件系统时出现其他问题，请将日志文件(我的文档/Vincialign/log.txt)、问题描述、屏幕截图等发送至您的客户经理处，我们将第一时间查证回复。返回搜狐，查看更多
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