“在大班直播课上，可能有数千甚至上万学员同时上课，但是他们彼此看不见也听不见，是千千万万个‘孤独的个体’，而‘小组直播间’却可以让他们随时随刻感觉到自己置身于一个温暖的集体之中。”

“小组直播间”是曹越一直主张在大班直播课中使用的上课形式，为了让孩子们获得更好的学习效果则是当前主要的问题，“小组直播间”因此应运而生。

如何提升用户体验？产研技术有分歧

据作业帮产品经理张琴介绍，集体发言功能的主要亮点在于能够听到其他同组同学的声音，老师也能够听到同学的声音。看似简单的一句话，背后却蕴含着产研团队在实现高频互动中所做出的长期努力。

张琴回忆说，当时集体发言功能的研发也存在过很大争议。实现集体发言功能技术所依托的后台技术在语音行业内都是未被攻克的技术难题，这项体验优化是否值得、目标要达到什么程度，都是需要多方考虑和探讨的问题。

然而经过多方调研，产品团队发现集体发言功能对促进师生、学生间的相互沟通，提升用户体验至关重要。“你会发现，如果有一个孩子开口，其他孩子也会跟着说。孩子之间其实是可以相互影响带动的。”一些三四线地区的孩子也让张琴感触颇深，“在农村，一些缺乏父母陪伴的儿童性格更偏内向，我们希望能有这么一款产品，鼓励他们在课堂上开口。”

为实现更加精准的用户调研，更好地解决用户的痛点，除了传统的问卷发放外，集体发言的产品团队在每一次功能上线之后，都会打电话进行用户回访，为功能的迭代升级积累一手学员反馈。

同时，产研团队还主动申请内部“轮岗”体验辅导老师岗位。去年暑假，张琴和同事在经过严格的内部培训和考试之后，担任暑期课程的辅导老师，从带班到辅导学生都亲力亲为，对集体发言功能的优化方向有了新的方向和思考。

从最初调研到最后零距离触达学生，作业帮产研团队一直都将用户体验放在第一位。作为作业帮直播课小学产品的负责人，产品经理曹越为了接近和了解孩子的想法，常常在线上和小学生一起上自习，观察他们最真实的学习状态。

而在张琴看来，上线功能只是开始而非止步，后期的迭代优化是用户体验最重要的保障，为了一些下沉用户的设备也能支持到好的回声消除和噪声消除，更好地实现线上教育的普惠性，作业帮产研团队永远不会停下脚步。“我们的功能并不是上了之后就一劳永逸，我们是需要根据用户体验的效果，发现它有哪些不足的地方，去不断地迭代优化”。