当您进入商店时，您希望销售人员会向您打招呼，或者至少在您需要时可以找到人提供帮助。对于电子商务商店，客户的期望不会降低。但谁应该担任 24-7的商店经理？实时聊天可以成为您的电子商务商店经理。

什么是 WhatsApp 实时聊天小插件？

WhatsApp 网络聊天/实时聊天小插件是一个在线应用程序，您可以轻松安装在您的网站上，以提供实时客户支持。每个品牌都希望与客户建立联系，在适当的时刻为接触单个客户而付出的巨大营销努力是值得的。当客户想找到你的时候怎么办？您可以通过在线聊天功能抓住机会。SaleSmartly（SS客服）支持 WhatsApp、Line、Facebook Messenger 和 Instagram 等的消息集成。

聊天小插件长什么样？

WhatsApp 网络聊天/实时聊天通常显示为位于网站右下角的小部件，该界面就像一个聊天室。在对话开始之前，客户通常需要输入他们的凭据，例如姓名、电子邮件、电话号码等，这些信息对于CRM、社交渠道和实时聊天功能之间的无缝集成至关重要。此外，客户支持会知道他们在和谁说话，在一些流行的CRM集成平台（例如SaleSmartly（SS客服））上，座席可以在一秒钟内检索聊天记录甚至购买历史记录，为您的客户提供给个性化支持。

WhatsApp 实时聊天如何帮助您的业务？

1. 24/7客户支持

2. 可以促进销售

3.节约成本

4. 对客户友好

总之，实时聊天可以改善客户的整体支持体验并提高投资回报率。它更具回应性和吸引力。在它变得更加普遍之前，它可以成为你的比较优势。

您有兴趣安装 WhatsApp 网络聊天/实时聊天功能吗？让我们来看看在SaleSmartly（SS客服）的五大实用功能。

1. 实时聊天触发器

您可以根据不同的触发条件自定义实时聊天响应。例如，您可以根据页面内容设置问候语。

2.快速回复功能

如果您有一组现成的常见问题解答可供代理在处理有类似问题的客户时使用，则无需重复输入相同的内容。

3. 小部件定制

您可以自定义您的小部件，包括外表、是否留下客户信息等等。

4. 聊天机器人

可以预设自动回复。例如，如果客户按“1”，他或她就会触发预设操作，可以是常见信息，例如商店地址。

5. 与社交渠道整合

客户可以通过单击实时聊天框上的按钮在实时聊天或其他社交消息渠道上开始对话。

除了客户支持之外，SS客服实时聊天如何提供帮助

WhatsApp 网络聊天/实时聊天通常被解释为主要用于客户支持的工具。然而，它是销售、营销团队和管理层也应该喜欢的强大工具。

1. 开发潜在客户

在 SaleSmartly（SS客服）实时聊天中，客户可能需要在开始聊天之前输入基本的个人详细信息，联系信息将被记录并保留下来，您就可以向他们发送营销信息了。

2. 为客户贴上标签SS客服

营销就是在正确的时间向客户传达正确的信息，这就是为什么重定向至关重要。现在您已经有了潜在客户和聊天记录，通过SaleSmartly（SS客服）平台提供的标签功能，您可以轻松对客户进行分类。

接下来我们应该期待什么？

通过更复杂的设置，客户支持人员可以阅读客户提供的消息，同时还可以查看其他有价值的客户信息，这不仅简化了操作，还可以将您的客户体验提升到一个新的水平。所以，赶紧去建立一个实时聊天小插件吧！