2022年，大多数直接面向消费者的品牌都面临相同挑战—— Facebook 和 Instagram 的广告成本大幅增加。Business Insider 报导指出，2021年 Facebook 广告每次点击的平均成本（average cost per click）达到0.974美元，按年升89%。苹果的新隐私功能 App Tracking Transparency 也让广告商更难追踪用户行为，从而针对用户推送个性化广告。

即使是在 Google 上投放广告，也不能免受网络隐私生态改变的影响。2024年底，Google 将全面停止在 Chrome 中使用第三方 cookie，意味著品牌不能依赖第三方数据（例如在您的公司网域无关的网站上的消费行为）来了解您的受众。

不过别担心，这并不是个性化广告的终点，反而是打开了广告创新的大门。事实上，Google 敦促品牌专注于建立第一方关系，积极收集到第一方数据（first-party data），包括 web sessions, page clicks, browser types, demographics, and traffic sources，靠这些资料来建立1:1的客户关系，而我们认为 click to WhatsApp 广告就是一个很好的工具。

Click to WhatsApp 广告是什么？

Click to WhatsApp 广告是一种在 Facebook News Feed, Stories 和 Marketplace; 及 Instagram News Feeds, Stories 和 Explore 可用的广告格式。它有一个「发送信息」的行动呼吁按钮，带领社交媒体用户进入 WhatsApp 和商家开启对话。

Click to WhatsApp 广告的3大好处

1. 收集第一方数据 壮大潜在顾客资料库

WhatsApp 用户可以控制对话和隐私，对想在购物前直接与商家交谈的人来说十分好用，自然也更愿意分享个人资料。通过 click to WhatsApp 广告，商家可以收集潜在顾客的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为，然后将这些资讯放入 CRM 系统，有助二次行销。

2. 聊天互动有助深入了解产品及推动购买

Click to WhatsApp 广告最适用于推销需要示范如何使用的产品或服务，或需要游说客户购买的产品或服务。如果您常遇到以下情况，建议考虑用 Click to WhatsApp 广告，透过对话互动来增加销售量：

客户在购买您的产品或服务之前需要咨询

您的产品需要客户提供详细资料来客制化

您的服务需要客户提供详细资料来提前预约

您想通过 chatbot 做 customer research

3. 降低客户获取成本 达成更好的广告回报

巴西金融科技公司 Stone 进行了一项调查，发现其47%客户喜欢用 WhatsApp。该公司随后使用 click to WhatsApp 广告来接触客户，让他们与远程销售团队交谈。短短两个月内，该公司打开了超过6,000次对话，并发现与其他线上广告相比，click to WhatsApp 的每次获取成本（cost per acquisition）低五倍。

我们也知道每当资讯的客户多了起来，我们需要投入的人工成本也就越高，维护客户的困难系数也就越高。而市面上有很多人工智能客服工具可以解决这一问题，但我最推荐的莫过于SaleSmartly(SS)。

为什么？因为SaleSmartly可以把包括WhatsApp、WhatsApp API在内的社媒集成到一起，方便团队管理。

此外，如果你觉得注册WhatsApp API账号很麻烦，SaleSmartly还可以为您提供性价比极高的WhatsApp API账号。

如何上传 click to WhatsApp 广告

请按照以下步骤在Ads Manager中创建click to WhatsApp 广告：

1.进入 Ad Creation。

2.选择您的 objective。

3.选择您的 campaign budget。

4.在 Conversion，选择 messaging apps/ WhatsApp。

5.对于 Engagement objective，请转到 Accounts 栏目的 WhatsApp 选项，并从下拉菜单中选择相关的 WhatsApp 号码。对于 Traffic 和 Sales objective，请选择相关的Facebook Page，Facebook 将使用与该专页连接的 WhatsApp 号码来卖广告。

6.选择您的 audience, placements, budget, and schedule。

7.选择您的广告格式，完成广告设置。

8.当您完成时，请单击 + Create 来创建您的流程，单击 Save 完成。

9.单击 Publish 以发布您的广告。