我们常说“选择大于努力”，这对于企业发展同样适用。每一家企业管理者在日常工作中都要做大量决策，员工只是将决策落地，而这些决策往往决定了公司大大小小项目实施的顺利与否。因此，采用CRM软件助力企业科学决策显得十分关键。

越来越多企业发展的过程中都出现了数字化转型的需求。管理者和销售团队都需要借助过往的业务数据来作为参考，科学规划未来的业务走向，进一步驱动业务发展。运用CRM软件，可以改善因区域销售人员人力不足，造成的线索丢失、策略无效、企业利润遇到瓶颈等情况。

通常来说，CRM软件都具备仪表板和自定义报表功能，设置过滤条件后能够一键创建分析报告，辅助各部门团队和管理者及时发现问题，并依靠数据进行科学决策。

拿销售部门举例，从前都是由销售人员直接掌握并管理客户资料，他们可以直接通过这些资料向客户发出营销活动增加销售额。但长此以往数据累积会越来越多，不出3个月的时间数据处理就超出了销售人员的承载能力，销售额也会走下坡路。

CRM软件能够帮助销售团队储存并管理客户资料，自动化进行数据分析，充分挖掘客户数据如购买趋势、产品服务偏好，辨别可能发生的问题，从而制订出行之有效的销售策略。大大节省销售人员的精力，提高工作效率。

从软件部署角度看，通过CRM数据分析能够有效助力企业科学决策，如果仅仅将软件作为管理客户数据资料的工具就显得大材小用了。