《麦肯锡意识》前言 解决问题的战略模型-思维导图

本书的基础是麦肯锡所实践的解决问题流程

关于解决问题流程

解决问题的理论模型

战略模型图：0-1

解决问题的战略模型

• 见书前沿XXVIII 图0-1
  • 该图贯穿本书内容
• 下面是六个具体内容
• 该模型还有另一方面的内容
  • 直觉与数据之间的关系
    • 合理的决策需要两者的平衡
    • 资源不是无限的
  • 问题并不是在真空中解决的

客户需求

• 没有问题(或者广泛地说，没有客户的需求)，就不可能去解决问题

• 商界需求的形式

  • 竞争需求
  • 组织需求
  • 财务需求
  • 运作需求

分析

• 一旦组织明确了问题，就可以着手寻找解决方案
• 以事实为基础、以假设为导向的解决问题流程，始于问题的界定，即界定问题的范围，并将问题细分成不同的内容，使解决问题的团队能够提出初步假设的解决方案
• 再设计分析，即确定证实假设需要开展哪些分析
• 然后就是收集分析所需要的数据
• 最后，就是解释这些分析的结果，考察这些结果是证实还是证伪初始假设，并且向客户提供一套行动方案建议

汇报

• 解决方案在与客户沟通并得到客户认可之前，该解决方案并没有价值
• 必须系统地安排你的汇报，从而能够清晰而准确地表达自己的观点，让每一名受众认可你所汇报的解决方案

管理

• 成功的解决问题，需要几个层面的良好管理
• 解决问题的团队必须合理组合，动机鲜明，适当培养
• 解决问题的流程以及方案，客户都必须随时了解、参与，并得到启发
• 团队成员（或者说你）必须维持好生活和工作的平衡，从而即满足客户和团队的要求，又不被”拖垮“

实施

• 解决方案被接受，但是，还必须得到实施才行
• 需要组织投入充足的资源，对实施过程中可能出现的任何障碍做出及时的反应，集中精力完成深入实施所需的各项任务
• 必须将返工程序制度化，从而实现持续改进
  • 这种程序要求重新评估实施情况，重新投入精力，从而落实再评估期间确定的改动

领导力

• 联系解决方案和实施的能力，便是领导力
• 组织的掌舵人，必须制定出组织的战略愿景
  • 还必须为组织内亲自实施的人提供激励
  • 在领导整个组织的实施过程中，他们必须对如何授权做出正确的判断

本书侧重探讨此模型的分析、汇报和管理部分

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