十几年前，有了解外贸英文网站上的在线跟踪聊天咨询及简单管理软件；当时觉得只需要Email就可以了。老外必竟常用Email，网页上留Email, 老外就可以联系到我们。

　　当时也出现很多英文版的在线跟踪聊天咨询软件，且都是免费提供；如今这些基本上现在都存在！并且基本上都转为了收费版，价格也基本上是每月29美元每个坐席。

最近几个月，一直想些问题：

假如我在FB等SNS网站投广告，怎么跟踪效果呢？怎么知道哪些咨询来自哪个广告，哪些咨询来自SEO，哪些咨询来自SEM呢？

比如，新手常问的问题，怎么准确知道顾客打开了邮件，并打开了我们网站或下载了报价单或资料单呢？

　　理论上这些都可以通过英文版在线跟踪聊天咨询管理软件来完成！

　　前段时间，问了数十家专业的外贸营销或推广公司，基本答案是没有提供！包括上海、深圳、厦门、宁波、福州等一带的知名营销公司！

　　张开辉这几周，连夜加班，凭借十几前的经验，及SEO技术，在网络上找到几款不错的软件，有些带CRM顾客管理功能；有些访客数据可以放在自家服务器上；有些软件带邮件营销功能！但基本上都得收费！收费还非常高，但提供30天的测试期内。为避免广告之嫌，张开辉不具体列出软件名称，但把测试时的截图共享，并有配上中文介绍分析 ：

　　安装完成后，用常用的火狐浏览器竟老半天，打不开！具体原因有待分析！如下图：

　　上图是服务器上的后台的设置截图，更是复制多样，且还没有个详细教程；只有简单的英文安装教程。没有办法，只能凭自己英文水平，摸索！

　　上图截图，是服务器及客户端，都可以使用HTTPS安全链接。这个安全功能是很多软件所没有的！

　　上图还可以结合相关的最新流行软件，在客户端进行展示！非常不错！

　　有自定义的前端展现的各项参数设置。这个如懂CSS或界面优化的来讲，是非常不错的功能！

　　后台的访客在线咨询的详细界面之一。

　　后台访客在线咨询的详细界面之二。界面功能比较多，常用GeoMap（翻译为访客位置地图）也是非常不错，且速度极快！这些就不详细介绍！

　　客户端方面，访客也可以自己设置相关的功能！非常人性化!

　　回到后台设置，是可以开启IP地址的隐藏功能噢！张开辉觉得外贸网站没有必要开启隐藏功能呢，原因是我们要知道访客有没有打开邮件的网站链接，就得全靠完整的IP地址记录，然后进行匹配对照；如果隐藏了也就难精准对号入座了！

　　这个服务器接口网址，有安全保证，在手机或PC端的安装的软件上，都需要配上相关的服务器链接！否则在PC端或手机端上，光有帐号及密码是无法登录的。参数的配置，都是在网页后台配置！

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