在提交知网查重后，知网系统完成检测，将提示详细的知网查重报告，小伙伴拿到知网查重报告后，可以打开查阅报告，同时根据报告里的内容进行有针对性的修改和降低重复率。

不过有的小伙伴也会碰到一些问题，比如知网查重报告里面有乱码，报告无法打开等情况。编者从事知网查重接近十年的时间，对于此类问题也碰到了很多例，现在讲出现此种情况的原因以及如何应对给大家聊一聊。

1、知网查重后得到的报告目前提供两种格式，一种是网页格式，一种是PDF格式。网页格式的报告正常情况下使用浏览器就可以打开，如果有使用浏览器打开后显示内容错乱，那么要确定下报告大小有没有异常，假如这个报告只有几KB 的大小，那么就是此网页版报告从知网查重系统里下载的时候没有下载完毕，造成文档过小，打开错误，此时需要重新下载一次就可以。

如果大小正常，那么可以更换浏览器打开，或者改变浏览器的模式，如果360浏览器在极速模式下容易打不开报告，而切换到兼容模式下，就能够打开，并正常显示查重报告的内容。

2、如果是pdf格式的报告，那么必须使用PDF阅读器才可以正确打开查重报告，此时如果是使用word文档打开报告，就会出现乱码的提示。此时只需要下载PDF阅读器，并正确按照即可。

3、查重报告本身就是乱码的情况，原因在之前介绍过《知网查重时是提交word还是pdf文档，有区别吗？》，有提到如果查重前提交的文档是pdf格式，那么在查重时会有一定几率，知网查重系统无法正确解析PDF内容，从而造成查出来的内容都是乱码，这种情况是没有有效方法来改变查重结果的，只能重新提交论文进行知网查重。