推特群推王发现,许多品牌使用社交媒体作为提供更好客户支持的一种渠道。使用社交媒体可以实时响应客户的需求。通过电子邮件获取品牌有时可能需要长达48小时。但是,通常在社交媒体上回应的时间要快得多。客户将通过你的品牌发推文,你将在手机上收到通知,以便你立即回复。当品牌的Twitter账户足够活跃时,其客户的满意度可以提升19%。如果你在一小时内回复他们的推文,将满足客户的需求。
1、写一些包含主题标签的短文
Twitter群推王建议,设置标签是在Twitter上能被找到的最有效的方法。随着你的粉丝开始增长,你将通过使用主题标签开始获得新的粉丝和客户。使用像Hashtagify这样的工具,在你每次发贴时都能找到最好的主题标签。如果要写博客内容,发在Twitter上并与关注着和顾客分享。如果你在文章中提到了那些受影响的顾客,在推文中做下标记。如果他们是中等影响者,那你的博客将有机会被转发,被更多的消费者熟知。
2、转发正能量的推文和客户照片
Twitter群推王提醒,如果推文是负面影响的,请保持镇定并尊重地回应。这个时候你倾听并满足他们的需求,一些生气的顾客可以成为忠诚的顾客。在一次投诉之后并不意味着游戏结束。
3、发布生活照片
推特群推王认为,增加你的生活照片将会更贴近,如果客户在Instagram上发布产品照片,并分享在Twitter上,让它在你所有的社交平台上看到。在发送客户照片时,标记客户并添加指向产品页面的链接。如果没有产品链接,客户将不能轻易的购买。通过浏览主题标签查找产品。
你Twitter上的个人资料包含产品帖子和价值驱动帖子。拥有20-25%的产品帖子和75-80%的内容,参与度或价值驱动的帖子可能是构建页面的最佳方式。请记住,这75-80%确实包括回复客户咨询和与客户互动的帖子。
4、呈现Twitter个人资料
包含个人资料图片,无论是徽标,自己的照片还是生活方式,还包含你的博客和相关的链接。通过阅读你的简历,轻松了解你的业务。例如,“我们销售最新的时尚潮流”你的用户名应反映你的品牌名称。Twitter群推王提醒,用户名保持简短。
Twitter群推王友情提示:
1.确保你发推文的内容不仅有趣,而且对Twitter粉丝提供信息和价值参考,这样你就有更高的机会来转发和分享你的内容。
2.遵循关注策略。当你关注他人时,以便他们可以在Twitter上关注你。
3.确保了解推文内容。
4.推广你的Twitter帐户。如果你有博客,请不要忘记在你的博客上放置Facebook,Twitter和Instagram等社交媒体平台的徽标。